Geciken Teslimat Nedeniyle Kelebek Mobilya’dan İptal Ve Tam İade Talebi

21.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan bir adet çocuk karyolası ve 5 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 4 Eylül 2026 tarihinde teslim edileceği özellikle belirtilince, bu tarihe güvenerek evimizdeki eski gardırobu önceden evden çıkardık.

Ancak aradan geçen tüm süreye rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat her seferinde farklı bahanelerle ertelendi, önce bir parçanın eksik olduğu, sonra başka bir parçanın gelmediği söylendi ve sürekli yeni tarihler verildi. Verilen hiçbir tarihte de teslimat gerçekleşmedi. Şu an ne ürünlerim teslim edildi ne de bana net ve güvenilir bir teslim tarihi veriliyor.

Bu süreçte evde gardıropsuz şekilde beklemek zorunda kaldık ve firmanın verdiği tarihlere güvenerek hareket ettiğimiz için hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk. Artık bu süreçten ve firmanın tutumundan kesinlikle memnun değilim.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında Kelebek Mobilya’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve teslimat konusundaki bu mağduriyet nedeniyle firmayı önermiyorum. Müşteriye verilen teslimat tarihinin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.