to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Eksik Sandalyeler İçin Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi
23 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Beşiktaş mağazasından 1 yemek masası, 1 konsol ve 6 adet noıra 6375 sandalye (gk 3307/6375 Hitit) satın alarak toplam 60.000 TL ödedim. 25 Mart 2026 tarihinde ürünler kısmen teslim edildi ve kurulumu yapıldı ancak 4 adet sandalyem teslim edilmedi.
Yaklaşık 4,5 ay geçmesine rağmen bu 4 sandalye hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte ilgili mağazaya iki kez başvurdum, yetkililer durumla ilgilendiklerini söylediler. Son olarak 23 Mayıs 2026 tarihinde mağaza yetkilisi fabrika üretiminde hata olduğunu, bunun düzeltileceğini belirtti ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve tarafıma net bir teslimat tarihi de verilmedi.
Bu kadar uzun bir süre ürünlerimi eksik kullanmak zorunda kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan 4 sandalyemin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede ve kesin bir teslimat tarihi verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünlerimin eksik teslim edilmesiyle ilgili mağazaya iki kez başvurdum, yetkililer ilgilendiklerini söylediler ancak bir hafta geçti ve hâlâ bir gelişme olmadı. 23 Mayıs 2026'da üretim hatası olduğu ve düzeltileceği söylendi, fakat net bir teslimat tarihi verilmedi ve sorun devam ediyor.
Bugün itibarıyla mağduriyetim devam etmektedir. 5 aylık bir süre oldu ve Kelebek Mobilya tarafından herhangi bir aksiyon alınmamıştır.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Her hafta pazartesi günleri Lova Yatak isimli bir firmadan aranıyorum. Aynı cümlelerle rutin bir konuşma sonucu Doğanlar Mobilya isimli şirket buraya şikayetimin çözümlendiğini ima eden bir mesaj yazıyor. Ücreti peşin ödenmiş olan 4 adet sandalyenin teslimatı bugün itibarıyla 6 ay geçmiş olmasına rağmen yapılmadı.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun devam etmektedir. Bugün itibarıyla 185. Gündeyiz. Sandalye teslimatı hala yapılmamış, yapılıp yapılmayacağı, yapılacaksa ne zaman yapılacağı gibi herhangi bir somut cevap verilmemiştir. Haftada 1 defa görev icabı aramanızı ve hiçbir çözüm sunmadan rutin şeyler anlatmanızı dinlemek istemiyorum. Sorunun çözümü ile ilgili dönüş yapmanızı bekliyorum.
Telefon görüşmemizde herhangi bir bilgi verilmemiştir. Sadece problemin devam edip etmediği sorusu sorulmuş ve tarafımdan cevaplanmıştır. Ücreti 5 ay 20 gün önce ödenmiş olan ürünün hala teslim edilmediği gerçeği devam etmektedir.