to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Baza Ve Yırtık Koltukta Çözüm Bekleniyor
Yaklaşık 5 ay önce Kelebek Mobilya kurumsallığı adı altında çalışan Maltepe şubesinden koltuk takımı ve baza satın aldım. Teslimat sonrası bazanın alt suntasının kırık geldiğini fark ettim ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak 5 ay içinde iki kere parça getirdiler, ikisinde de yine kırık suntayla geldiler ve hala bazanın kırık parçası değiştirilemedi.
Ayrıca aldığım üçlü koltuğun dikiş kısmında yırtık vardı. Bu durum için de koltuğu değiştirmek yerine sadece orayı dikip tamir edeceklerini söylediler. Sadece 5 aylık ve 2 yıl garantisi olan bir koltuğa yama yapılmak istenmesi, hem ürüne hem de müşteriye verilen değeri göstermiyor.
Bu süreçte yaklaşık 10 kez mağaza ile görüştüm, her seferinde bekletildim ve şu an gelinen noktada koltuk için sadece tamir, baza için ise hâlâ somut bir gelişme olmadığını söylüyorlar. Ben, kırık gelen bazanın sağlam parça ile sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve 5 aylık garantili koltuğun yama ile tamir edilmesi yerine ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala bir arpa boyu kadar yol ilerlemedik. Bütün sorunlar olduğu gibi devam ediyor.
