Kelebek Mobilya’dan 4 Ay Geciken Ve Eksik Gelen Gardırop İçin Çözüm Bekliyorum

30.04.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Forum Ankara şubesinden Armin model gardırop satın aldım. Şubede beğendiğimiz ve anlaştığımız ürün için en geç 1 ay içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak gardırop yaklaşık 4 ay sonra ve üstelik eksik şekilde teslim edildi.

Teslimat sırasında tutanak tutuldu, bize mağazada gösterilen ürün özellikleri ile gelen ürünün uyuşmadığı görüldü. Özellikle kapakların akordiyon kapak olarak konuşulup düz kapak gönderilmesi, çekmeceler ve bölmelerin eksik olması nedeniyle ürün, anlaştığımız gardırop ile örtüşmedi. Aradan yaklaşık 1 sene geçmesine rağmen bu eksikler giderilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulunarak davayı kazandım, buna rağmen firma tarafından hâlâ bir dönüş yapılmadı. Defalarca mail atıp telefonla aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Kelebek Mobilya’nın, satın aldığım Armin model gardırobun eksik parçalarını sözleşmede yer aldığı şekliyle tamamlayarak, eksiksiz şekilde montajını yapmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.