to read complaints and reviews, or file yours. 
Aynı Kelebek Mobilya sitelerinden 13 Ocak 2025 tarihinde salon takımı, yemek masası ve sandalye siparişi vermiştim. Bölge müdürü H**** Bey, bizimle ilgilenen D***** ve E** Hanım idi. Bu 2 aya yakın zaman geçti. Halen gelmeyen ürünlerimiz var. Masa, fatura edilmediği iddiası ile gelmeyecek bilgisini ancak bugün alabildim. Kendilerini defalarca aramıştım; bana H**** Bey'in ayrıldığı, D*****'ın işten atıldığı, E**'nın atıldığı denmiş olmasına rağmen bugün D***** ile konuştum, işten ayrılma gibi bir durum olmadığını söyledi. Muhatap aradığım esnada herkesin işten ayrıldığı yalanını söyleyenler şimdi benzer yalanlar ile zamanımızı boşa harcıyorlar. Zaten ilk mağazaya girdiğimizde burası bayi değil, burası doğrudan Kelebek Mobilya'nın kendisinin mağazası diyerek yalan bilgi vermekle başlamışlar. Astıkları çerçevede yer alan bilgileri bizlere göstermişler idi. Masa gelmeyecek ise ürünlerin iptal işlemleri nasıl işliyor diye müşteri ilişkilerini aradığımda burasının Kelebek mağazası değil bayi olduğu öğrendim. İptal için bile bayi onayı gerekli diye yine bizi bayiye, yani yalan beyan sahiplerine yönlendirdiler. Kelebek Mobilya'ya hiç yakışmayan bir durum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetimize sağ olsun şirket üst düzey yöneticisi Emrah bey ve Sami bey çok yakın ilgi göstererek şikayetimizi gidereceklerini ismi geçen çalışanlarına gerekli uyarılarda bulunacaklarını ifade ettiler. Kendilerine ayrı ayrı teşekkür ediyorum.
Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Üst düzey yöneticilerden Sami bey ve Emrah beye çok teşekkürler
1 Şubat 2024 tarihinde Kelebek Mobilya Pendik E5 şubesinden altı adet sandalye ve bir yemek masası siparişi verdim. Aldığım gün lansman ürünü rengi seçtiğim için ürünümün en geç 15 gün içerisinde elimde olacağı bilgisi verildi; ancak sözleşmeye '01.04.2024 yazmalıyız, bu bir formalite' ibaresi kulla...
21 Ocak 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Bakırköy İstanbul Caddesindeki mağazadan yemek masası, 6 adet sandalye ve konsol aldık. Satış esnasında ürünlerin 7 Şubat tarihinde depolarında hazır olacağı, daha erken tarihte hazır olursa bizi arayıp bilgilendirecekleri yönünde bilgilendirildik. 7 Şubat tari...
Kelebek Mobilya'dan almış olduğumuz koltuklarda garanti süresindeyken çökme meydana geldi. Bundan dolayı servis talebi oluşturduk. 31.01.2025 tarihinde servise gelecek olan ekip haber vermeden 5 dakikaya evinizde olacağız diye aradılar. Yarım saate eve geçebileceğimizi bu sebeple yarım saat sonra ge...
Kelebek Mobilya Bakırköy, yaklaşık 1 buçuk ay önce yemek masası aldık kendilerinden. Alırken her şey iyi hoş tabii ki, öncesinde Haziran sonu-Temmuz başı gibi bir termin verdiler ki bizim takvimimize gayet uygundu. Bugün 25 Temmuz, masadan hala haber yok, hala daha parçalarının eksik olduğu söyleniy...
Yorumlar