Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Barış sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kelebek Mobilya'da Yanıltıcı Bilgiler Ve İletişim Sorunlarıyla Geçen 2 Ay

profile
05 Mart 2025 02:47
517
Barış'ın Teşekkür Mesajı
“Üst düzey yöneticilerden Sami bey ve Emrah beye çok teşekkürler”

Aynı Kelebek Mobilya sitelerinden 13 Ocak 2025 tarihinde salon takımı, yemek masası ve sandalye siparişi vermiştim. Bölge müdürü H**** Bey, bizimle ilgilenen D***** ve E** Hanım idi. Bu 2 aya yakın zaman geçti. Halen gelmeyen ürünlerimiz var. Masa, fatura edilmediği iddiası ile gelmeyecek bilgisini ancak bugün alabildim. Kendilerini defalarca aramıştım; bana H**** Bey'in ayrıldığı, D*****'ın işten atıldığı, E**'nın atıldığı denmiş olmasına rağmen bugün D***** ile konuştum, işten ayrılma gibi bir durum olmadığını söyledi. Muhatap aradığım esnada herkesin işten ayrıldığı yalanını söyleyenler şimdi benzer yalanlar ile zamanımızı boşa harcıyorlar. Zaten ilk mağazaya girdiğimizde burası bayi değil, burası doğrudan Kelebek Mobilya'nın kendisinin mağazası diyerek yalan bilgi vermekle başlamışlar. Astıkları çerçevede yer alan bilgileri bizlere göstermişler idi. Masa gelmeyecek ise ürünlerin iptal işlemleri nasıl işliyor diye müşteri ilişkilerini aradığımda burasının Kelebek mağazası değil bayi olduğu öğrendim. İptal için bile bayi onayı gerekli diye yine bizi bayiye, yani yalan beyan sahiplerine yönlendirdiler. Kelebek Mobilya'ya hiç yakışmayan bir durum.

05 Mart 2025 02:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

05 Mart 2025 10:08

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Barış
Barış
06 Mart 2025 19:58

Şikayetimize sağ olsun şirket üst düzey yöneticisi Emrah bey ve Sami bey çok yakın ilgi göstererek şikayetimizi gidereceklerini ismi geçen çalışanlarına gerekli uyarılarda bulunacaklarını ifade ettiler. Kendilerine ayrı ayrı teşekkür ediyorum.

07 Mart 2025 14:03

Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi

14 Mart 2025 09:23

Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi

Barış
Barış
15 Mart 2025 10:11

Üst düzey yöneticilerden Sami bey ve Emrah beye çok teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
23 Mart 2024 07:56
1.198

profile
17 Şubat 2025 16:20
1.083
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Şubat 2025 15:48
879
1
Serhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Temmuz 2025 17:31
427

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru