Kelebek Mobilya’da Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Ücretsiz İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

İzmir Kelebek Mobilya mağazasından 23 Eylül 2026 tarihinde Hardy 13044 orta sehpa siparişi verdik, ürün yaklaşık 10 gün sonra teslim edildi. Mağazada beğendiğimiz ürün açık renk ahşap ceviz tonundaydı, özellikle rengine bakarak karar verdik. Ancak eve gelen orta sehpa, mağazada gösterilen üründen farklı olarak oldukça koyu renk ahşap ceviz tonunda çıktı ve beğendiğimiz renkle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Teslimat sırasında bize bir numara verildi, ancak bu numaradan kimseye ulaşamadık. Gelen ekip de ürünü apar topar kurup hemen ayrıldı. O sırada işe gitmem gerektiği için detaylı bakamadım, eşim de işte olduğu için ancak akşam eve geldiğinde renk farkını fark edebildi. Firmayla görüştüğümüzde, iade edilebileceğini ancak ürün bedelinin yaklaşık yüzde 40’ını bizden talep edeceklerini söylediler. Mağazada gördüğümüz ürünle eve gelen ürünün rengi aynı olmadığı halde bu bedeli ödememiz isteniyor.

Mağazada gösterilenle aynı renkte ürün teslim edilmediği için, orta sehpanın hiçbir kesinti yapılmadan, ücretsiz şekilde iade alınmasını ve ödediğimiz 12.990 TL tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.