Kelebek Mobilya’da Leke Tutmaz Dediği Koltuk Takımı Leke Verdi, Servis Yardımcı Olmadı

Kelebek Mobilya’dan aldığım Çalına koltuk takımı ile masa ve sandalye takımının kumaşı için özellikle leke tutmaz olduğu söylenerek satış yapıldı. Ancak ürünleri kullanmaya başladıktan bir süre sonra kumaşta lekelerin çıktığını ve kesinlikle söylendiği gibi leke tutmaz olmadığını gördüm.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak servisle iletişime geçtiğimde, gönderdiğim görsellere rağmen lekelerin kullanım hatası olduğu söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. WhatsApp üzerinden tarafıma, lekelerin kullanıcı kaynaklı olduğu yönünde bir değerlendirme iletildi. Ürünü alırken verilen bilgilendirme ile şu an karşılaştığım tutum birbiriyle çelişiyor ve müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ben, satış sırasında taahhüt edilen özelliklerin sağlanmasını istiyorum. Bu nedenle, koltuk takımı ve masa-sandalye takımının mevcut kumaşlarının, leke tutmaz özelliği gerçek anlamda karşılayan uygun bir kumaşla ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.