to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Leke Tutmuyor Dedi, Sandalyede Leke Ve 9.000 TL Ücret İstendi
Gebze Kelebek Mağazası’ndan oturma grubu, yemek masa takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin kurulumu 4 Nisan tarihinde yapıldı. Köşe takımını ve yemek masası takımını aynı kumaştan seçtim, özellikle leke tutmayan kumaş olduğu belirtilerek bu kumaş tavsiye edildi.
Ancak ürünlerin üzerinden daha bir ay bile geçmeden yemek takımındaki sandalyelerden biri leke tuttu. 8 Mayıs günü hemen servis talebi oluşturdum. WhatsApp üzerinden servis kaydı açılırken leke tutan sandalyenin fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen servis eve gelip ürünü yerinde inceleme yapmadan, sadece WhatsApp üzerinden bir aylık ürüne kullanıcı hatası diyerek geri dönüş yaptı ve değişim için 9.000 TL servis bedeli istedi.
Aynı kumaş modeli oturma grubumda da bulunuyor ve bu durumda benden her gelen misafirin kıyafetlerini kontrol etmem bekleniyor. Ürünleri özellikle leke tutmayan kumaş olarak sattıkları halde bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini ve yüksek bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Leke tutan sandalyenin hiçbir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve bu sorunla ilgili tarafıma makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Merhabalar, leke tutmayan diye satışını yaptığınız ürün leke tutması nasıl kullanıcı hatası oluyor detaylı bilgi verirseniz sevinirim
