Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Yemek Masası
Kumaş Leke Tutmuyor Dedi, Sandalyede Leke Ve 9.000 TL Ücret İstendi

ID:36000118

Kumaş Leke Tutmuyor Dedi, Sandalyede Leke Ve 9.000 TL Ücret İstendi

Caner

Kelebek Mobilya

15 Mayıs 15:58

366

Gebze Kelebek Mağazası’ndan oturma grubu, yemek masa takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin kurulumu 4 Nisan tarihinde yapıldı. Köşe takımını ve yemek masası takımını aynı kumaştan seçtim, özellikle leke tutmayan kumaş olduğu belirtilerek bu kumaş tavsiye edildi.

Ancak ürünlerin üzerinden daha bir ay bile geçmeden yemek takımındaki sandalyelerden biri leke tuttu. 8 Mayıs günü hemen servis talebi oluşturdum. WhatsApp üzerinden servis kaydı açılırken leke tutan sandalyenin fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen servis eve gelip ürünü yerinde inceleme yapmadan, sadece WhatsApp üzerinden bir aylık ürüne kullanıcı hatası diyerek geri dönüş yaptı ve değişim için 9.000 TL servis bedeli istedi.

Aynı kumaş modeli oturma grubumda da bulunuyor ve bu durumda benden her gelen misafirin kıyafetlerini kontrol etmem bekleniyor. Ürünleri özellikle leke tutmayan kumaş olarak sattıkları halde bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini ve yüksek bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Leke tutan sandalyenin hiçbir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve bu sorunla ilgili tarafıma makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

15 Mayıs 16:34 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.

Caner

15 Mayıs 16:51

Merhabalar, leke tutmayan diye satışını yaptığınız ürün leke tutması nasıl kullanıcı hatası oluyor detaylı bilgi verirseniz sevinirim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Mobilya İadesi Ve Servis Süreçlerinde Yaşanan Mağduriyetin Giderilmesini İstiyorum

Ceren

Kelebek Mobilya

02 Haziran 2025 16:42

434

Gebze Kelebek mağazasından almış olduğum ürünler ayıplı geldi, sorun etmedim, kullandım. Bir ay içerisinde mobilyalarımdan biri boncuklandı, diğeri saçaklandı. Servis talep ettim, gelen servis bana yeni aldığım mobilyayı tıraşlama teklifinde bulundu, reddettim. Ürünün iadesini talep ettim. Bunun üze...

Mobilya İadesi Ve Servis Süreçlerinde Yaşanan Mağduriyetin Giderilmesini İstiyorum

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

23 Gündür Teslim Edilmeyen Oturma Grubu Ve Sürekli Oyalama

Ziya

Kelebek Mobilya

26 Kasım 2025 14:48

1.380

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 80.000 TL ödeyerek oturma grubu ve yemek masası aldım. Teslimden kısa süre sonra oturma grubunun kumaşında leke olduğunu fark ettik ve servis çağırdık. Servis geldi, rapor tuttu ve kumaş değişimi gerektiğini belirtti. Ancak bu değişimin kabul edilmesi bile yaklaşık 1,5 y...

1 Destek

Koltuk Takımında Leke Ve Deformasyon, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Zulfiye

Kelebek Mobilya

17 Aralık 2025 16:47

1.332

Tekirdağ Çorlu Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımı ve sandalyelerin kumaşına sadece su döküldü, kumaşa hiçbir kimyasal kullanılmadı. Buna rağmen belirgin deformasyon ve geçmeyen lekeler oluştu. Ödediğim bedeli düşününce ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Ürünü alırken özellikle kumaş kon...

Koltuk Takımında Leke Ve Deformasyon, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Şenay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Ürünlerde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Çözüm

Şenay

Kelebek Mobilya

25 Haziran 2025 18:52

1.121

"Kelebek mobilyaya ve benimle ilgilenen h** Hanım kısa sürede dönüş yapıp sorunumu istediğim gibi sonuçlandırdıkları için teşekkür ederim💐"

kelebek-mobilyadan-aldigim-urunlerde-surekli-sorun-ve-yetersiz-cozum-4.jpg

kelebek-mobilyadan-aldigim-urunlerde-surekli-sorun-ve-yetersiz-cozum-3.jpg

kelebek-mobilyadan-aldigim-urunlerde-surekli-sorun-ve-yetersiz-cozum-2.jpg

kelebek-mobilyadan-aldigim-urunlerde-surekli-sorun-ve-yetersiz-cozum-1.jpg

1 Destek

Kelebek Mobilya Libya Koltuk Takımında Tekrarlayan Kumaş Bozulması

Gizem

Kelebek Mobilya

27 Şubat 13:07

697

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir buçuk sene önce aldığım Libya koltuk takımı ve yemek masası takımımda, teslimattan kısa süre sonra kumaşta bozulmalar başladı. Üzerinden sadece iki ay geçmişken kumaşta problem oluştu, servis geldi, onarım yapıldı ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti. Toplamd...