to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Eskişehir Tepebaşı şubesinden yeni evim için tüm mobilyalarımı aldım ancak yaşadıklarım nedeniyle büyük bir pişmanlık içindeyim. Kurulum 5 Ocak 2026 tarihinde yapıldı. O tarihte henüz eve yerleşmeyeceğimiz için ürünleri detaylı bir şekilde kontrol etmedik.
Nisan başında salon sandalyelerini kullanmaya başladığımızda sandalyelerde belirgin bir eğim olduğunu fark ettik. Bunun üzerine şubeyi aradığımda, 15 günü geçtiği için artık mağazanın ilgilenemeyeceği, servisle görüşmem gerektiği söylendi. Servisi defalarca aramama rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de gelen bir yetkili ilgilendi.
1 Mayıs’ta çeyiz serme sırasında yatağın bazasının jelatinini açtığımızda ise baza kısmının çatlak olduğunu gördük. Bu durum üzerine de üç kez arama yaptım ancak yine hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tarafıma ulaşan ya da sorunu çözmek için adım atan kimse olmadı.
Hem salon sandalyelerindeki eğimin hem de bazadaki çatlağın giderilmesi için ayıplı ürünlerin değiştirilmesini ve bir an önce tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak bu kadar ilgisiz bırakılmaktan dolayı son derece mağdurum ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
İlgili kayıtlar Baran M*** adına düzenlenmiştir.
Kelebek Mobilya Ataşehir Libadiye Caddesi şubesinden yatak ve baza satın aldım. 24.03.2026 tarihinde ürün bedeli olan 25.600 TL’yi peşin olarak ödedim ve ürünün en geç Nisan ayının sonuna kadar teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi üzerine...
Yaklaşık 5 ay önce Kelebek Mobilya Eskişehir Tepebaşı şubesinden mutfak masası ve yatak odası takımı satın aldık. Teknik ekip montaj sırasında mutfak masasının üst kısmının bir yarısının deforme olduğunu ve bazanın havalandırma aparatının eksik olduğunu fark etti. Yaklaşık 2 ay bekledik. Sadece üst ...
Kelebek Eskişehir Tepebaşı Batıkent şubesinden yatak olabilen koltuk ürününü 15 Şubat 2026 tarihinde satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 45–60 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve ödememi taksitli olarak yaptım. 8 Nisan’da ürünün üretimden çıktığı ve yaklaşık 15 Nisan gibi bana ulaşa...
Kelebek Mobilya Başakşehir MASKO 2 şubesinden bir salon takımı satın aldık. Takımın içinde iki adet üç kişilik koltuk, bir berjer, bir TV ünitesi, bir yemek masası ve altı sandalye bulunuyor. Ürünlerin kurulumu 30 Ocak 2026 tarihinde yapıldı. Kurulum sırasında koltuğun baş kısmındaki kusuru ustalar ...
Yorumlar