Kelebek Şubesinden Yatak Olabilen Koltuk Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kelebek Eskişehir Tepebaşı Batıkent şubesinden yatak olabilen koltuk ürününü 15 Şubat 2026 tarihinde satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 45–60 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve ödememi taksitli olarak yaptım.

8 Nisan’da ürünün üretimden çıktığı ve yaklaşık 15 Nisan gibi bana ulaşacağı söylendi. Ancak 15 Nisan’da ürünü aldığım bayiyi aradığımda, bu kez üretimin 24 Nisan’da tamamlanacağı bilgisini ilettiler. Verilen teslim süresine uyulmadığı gibi, üretimin uzadığı konusunda da bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

15 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgileneceklerini söylediler, fakat 17 Nisan Cuma günü ancak çözüm ekiplerinin dosya üzerinde çalışmaya başladığı bilgisini alabildim. Sürecin sürekli ötelenmesi ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur edildim.

Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.