Kelebek Mobilya’da 7 Aylık Kurulum Gecikmesi Ve Eksik Parça Sorunu

11.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet mağazasından genç odası takımı satın aldım. Kurulum için gelen ekip hem 2–3 ay gecikmeli geldi hem de oyuncu sandalyesinin vidalarının ve bazı aksanlarının eksik olduğunu gördü. “Servis talebi oluşturacağız” diyerek evden ayrıldılar ancak daha sonra öğrendim ki herhangi bir talep de açmamışlar.

O günden bu yana yaklaşık 7 aydır düzenli olarak Kelebek Mobilya’yı arıyorum. Her görüşmede sadece aynı kalıp cümlelerle “talebinizi aldık, gereğini yapacağız” deniliyor ama ne gelen var ne de giden, genç odasının ve özellikle oyuncu sandalyesinin kurulumu hâlâ tamamlanmadı. Bu kadar uzun sürede insanlar fabrika kuruyor, Kelebek Mobilya ise bir genç oda takımının montajını bile tamamlayamıyor.

Son dönemde artık ürünü iade etmek istediğimi özellikle belirtiyorum, buna rağmen yine sadece “talebinizi aldık” denilip herhangi bir somut işlem yapılmıyor. Ne kurulumumu tamamlıyorlar ne de iade talebimi sonuçlandırıyorlar. İnternetten yaptığım bu alışverişte mağdur durumda kaldım ve evimde eksik, kullanışsız bir genç odası ile baş başa bırakıldım.

Bu aşamadan sonra öncelikli talebim, yaşadığım bu ciddi ve uzun süreli mağduriyet nedeniyle sadece oyuncu sandalyesi değil, satın almış olduğum genç odası takımının tamamının koşulsuz olarak iade alınmasıdır. İade sürecimin bir an önce başlatılarak tüm ürünler için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.