to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da 45 Günlük Teslimat Sözünün Aşılması Ve Uzayan Gecikme
25.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO 17/a şubesinden Armin yemek odası takımı, Hardy koltuk takımı ve Hardy TV ünitesi takımını satın aldım. Toplam 251.000 TL’yi aynı gün nakit olarak, yani peşin şekilde ödedim. Satın alma sırasında tarafıma düzenlenen evrakta ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtildi ve ben de özellikle bayram öncesi teslimat yapılacağı sözüne güvenerek bu alışverişi gerçekleştirdim.
Salonumda eski eşyam olmadığını, gelecek misafirlerimi ağırlayacak hiçbir oturma düzenim bulunmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen 45 gün geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi, bayram öncesi mağdur edildim ve gelen misafirlerimi adeta ayakta ağırlamak zorunda kaldım. Teslimatla ilgili defalarca, sayısını dahi hatırlayamayacağım kadar çok, yaklaşık 10–15 kez mağaza ile görüştüm ancak net bir sonuç alamadım.
Bugün tekrar aradığımda ise ürünlerin 13.04.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Bu tarih dikkate alındığında, verilen 45 günlük teslim süresinin neredeyse iki katına çıkarak yaklaşık 90 güne uzadığı, yani baştaki sözün tamamen aşıldığı ortaya çıkmaktadır. Ben nakit olarak ödediğim 251.000 TL’yi başka bir yatırımda değerlendirmiş olsaydım hem kazanç elde edebilir hem de bu şekilde mağdur olmazdım.
Verilen sözlerin tutulmaması, teslimat süresinin bu kadar uzaması ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ürünlerimin en kısa sürede, başlangıçta taahhüt edilen koşullara uygun şekilde teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Siparişimi 25.01.2026 tarihinde peşin ödeyerek Kelebek Mobilya MASKO 17/a şubesinden aldım, ancak 45 gün içinde teslim edilmedi. Şimdi 13.04.2026 tarihine kadar uzatıldı ve hâlâ gelmedi. Ürünlerin iadesini ve parasının iadesini istiyorum, ancak hiçbir adım atılmadı.
Az önce aradım Kelebek Moda Doğanlar grubunu bana neden dönmediniz 68 gün oldu hala ürün gelmedi hala utanç verici bir cevap efendim ayın 10 da fabrikadan çıkacak diyorlar ya 45 dediniz 68 oldu şimdi 90 olacak diyorsunuz asla bu markayı tercih etmem paramı iade yapılmıyor hele şube hiç muhatap olmuyor ve aramıyor gerçekten çok yazık
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba sizi aradım ancak robot anons sesinde hat düşüyor ulaşamıyorum sizin aramanızı bekliyorum?
Merhaba inanılmaz bir vaka yaşadım bugün Kelebek Mobilya eşyaları getirdik dediler dairemize kadar gelen kişileri aldık ama bir baktık 45 gün içinde teslim edilmesi gereken ürünler 80 gün olmuş ve şaka gibi yine eksik ürün getirmişler ma yok ünite yok almadan iade ettim bu nasıl bir mağduriyetlik bu bir tüketiciyi vatandaşı nasıl mağdur etmektir bu markanın temsilcileri derhal u işe el atmalıdır
Bugün için 86. Gün oldu dün mağaza gittim merkezi aradığımda ürünlerin bir kısımın hala imalatta olduğunu öğrendim 86. Gün olmuş ve hala imalat inanılmaz bir şey ve artık paramın iade edilmesini istedim ve hala bu durumda bana Hakem Heyeti'ne başvurmam söyleniyor ben mağazaya ödediğim parayı geri mağazadan alamıyorum tek başıma yalnız bırakılıyorum ayrıca bana sözleşme verilmedi ve şu an sözleşmemi istediğimde merkeze gitti deniliyor dijital ortamda sözleşmemin bana mail atılmasını istedim bekliyorum dönen yok çünkü tüketici olarak vatandaş olarak mağdur edildim bundan sonraki süreçleri hukuk yolunda arayacağım. Bir de bizi aradıklarına dair mesaj atılıyor ama arayan soran yok
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
