Kelebek Mobilya’da 3 Ayda Kol Koyma Kısmı Çöktü, Garanti Reddi

Kelebek Mobilya’dan 14 Ekim’de teslim aldığım koltuk takımını henüz 3 ay bile olmadan kullanırken kol koyma kısmı çöktü, içindeki tahtanın kırıldığını söylediler. Koltuğa ekstra bir yük ya da şiddetli bir hareket uygulanmadı, sadece kol koyma yerindeyken arka taraftaki perdeyi açmak için hafifçe hamle yapmıştım.

Mağazaya/müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde bunun benim hatam olduğunu söylediler ve garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Üstelik bu kadar kısa sürede çöken kol koyma yeri için benden ücret talep ettiler. 2 aylık yeni koltuğum bu şekilde kullanılamaz hale gelmiş durumda.

Kısa sürede yaşanan bu sorun nedeniyle üretimden kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum ve koltuk takımımın kol koyma kısmının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.