Kelebek Mobilya Tekirdağ Mağazasında Çocuk Yatağının Mekanizması Çöktü, Altı Ay Çözüm Bekleniyor

Kelebek’in Tekirdağ’daki mağazasından aldığımız çocuk odası takımının yatağında baştan beri sorun yaşıyoruz. Yatak bazasındaki demir mekanizma kısmı yukarı doğru kalkıyor ancak bir daha aşağı inmiyor, bu nedenle bazayı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Bu sorunla ilgili ilk olarak yaklaşık 20 Nisan civarında değişim veya tamir talebinde bulunduk. O günden bu yana defalarca kez hem Tekirdağ Kelebek mağazasıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştük. Mağaza her seferinde bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri de her aradığımızda sadece talep oluşturmakla yetindi, fakat altı aya yaklaşan bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı, herhangi bir işlem yapılmadı.

Çocuk odası takımı için Şubat ayında yaklaşık 64.000 TL ödeme yaptık, bunun 20.000 TL’sini nakit, kalanını kartla ödedik. Bu kadar yüksek bedel ödememize rağmen kırık ve işlevini tam yerine getirmeyen bir yatakla ve sürekli oyalanmakla karşı karşıya kaldık. Bebeğim olduğu için gelen servis yetkilisine mekanizmayı geçici olarak çözdürüp bazayı indirtmek zorunda kaldım, şu an baza aşağıda duruyor ve yukarı kaldırmaya çekiniyorum.

Kelebek’ten, Tekirdağ mağazasından satın aldığımız bu çocuk odası takımındaki sorunlu yatak bazasının en kısa sürede ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya yatak/baza kısmının komple değiştirilmesini ve sürecin artık oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.