Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Baza
Ayıplı Baza Teslimatı Ve İlgisiz Servis Süreci

ID:35416382

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Baza Teslimatı Ve İlgisiz Servis Süreci

00:00

Özge

Kelebek Mobilya

10 Mart 23:38

329

MASKO Kelebek mağazasından 19 Şubat tarihinde bir baza satın aldım; ancak ürün teslim edildiğinde bazanın üzerinde lekeler olduğunu, kumaşının yer yer yıpranmış göründüğünü ve yapısının orantısız olduğunu fark ettim. Ürünü getiren ekip, bazayı detaylı incelememe fırsat vermeden hızlıca teslimatı tamamlayıp gitti.

Hemen ardından ürünü aldığım mağazayı aradım ve bana bir servis numarası verildi. Servise SMS ile ulaştım, servis talebimin alındığı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Süreç boyunca son derece ilgisiz kaldılar.

Mağazayı tekrar aradığımda ise “Biz müdahil olmuyoruz, fabrika ya da servis ilgileniyor” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha önce Alibeyköy veya Cevahir Kelebek mağazasından verdiğim çocuk odası siparişimde de ciddi gecikme yaşayıp mahkeme yoluyla ücret iadesi almak zorunda kalmıştım; bu nedenle aynı markayla tekrar sorun yaşıyor olmak beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Ayıplı gelen bu bazanın üzerindeki hasarlı ve kumaşı yıpranmış bölümün yenisi ile değiştirilmesini ve servis sürecimin artık daha fazla gecikmeden, ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

ayipli-baza-teslimati-ve-ilgisiz-servis-sureci-2.jpg

ayipli-baza-teslimati-ve-ilgisiz-servis-sureci-1.jpg

Kelebek Mobilya

11 Mart 10:20 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Özge

02 Nisan 07:42

Bir ay oluyor geldiler gittiler henüz hiçbir çözüm Yok

Özge

13 Nisan 22:22

Kelep MASKO İstanbul MASKO şubesinden 19.02.2026 tarihinde yaklaşık 19.900 TL ödeyerek bir baza satın aldım. Baza daha ilk günden itibaren lekeli şekilde teslim edildi. Ürünün lekeli olması nedeniyle bir ay önce Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım, firma yetkilileri eve gelip ürünü incelediler ve bazanın üzerinin değişeceğini söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ne arayan var ne soran, mağaza da konuyla ilgilenmiyor. Sıfır aldığım bir ürünün lekeli teslim edilmesi ve sonrasında verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Verilen söz doğrultusunda ürünün acilen ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

MASKO Kelebek Mağazası'nda Geciken Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Erkan

Kelebek Mobilya

15 Mayıs 2025 22:54

509

MASKO Kelebek Mağazası hakkında Şikayetim İstanbul MASKO Kelebek Mağazası’ndan satın aldığım mobilya takımı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Öncelikle, ürünüm teslim süresinden çok daha geç ulaştı. Ayrıca, gelen orta sehpa hasarlı olduğu için geri gönderildi ve aradan yaklaşık 2 ay geçmesine ra...

Kelebek Mobilya Baza Başlık Teslimat Servis

Aynur

Kelebek Mobilya

21 Ağustos 2023 13:37

500

Kelebek Mobilya'dan baza ve başlık aldım. 03.08.2023 de önce baza teslim edildi. Kurulum yapanlar mekanizmaya zarar verdi. Sonra el yordamıyla düzeltmeye çalışıp bir sorun olmaz bu şekilde kullanabilirsiniz dediler. Bazamı kullanabilmek adına servis yazdırdım servis 15 gün sonraya gün verdi. Başlık ...

Gulsah sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Hatalı Teslimat: Çözüm Bekleyen Müşteri

Gulsah

Kelebek Mobilya

18 Aralık 2024 17:50

2.003

Şikayetim Kelebek Mobilya ile ilgilidir. Eylül ayında kızımız için Martha genç Odasını satin aldık. Teslimatın bir kısmi ekim ayı içerisinde aksam 10 civarı getirildi. Fakat o aksam geç olduğu için montaj yapmayacağız denildi. Ürünler odada birkaç gün montaj yapılmak için bekledi. Ardından montaj i...

1 Destek

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Teslimat Ve İletişim Sorunları

Hatice

Kelebek Mobilya

03 Mart 2025 14:55

744

MASKO 17A Kelebek Mobilya mağazasından 24.12.2024 tarihinde almış olduğum ürünü 70 gün geçmiş olmasına rağmen teslim alamadım ancak durum bununla da kalmış değil çünkü hala ürünler üretim aşamasında görünüyormuş. Mağazaya ulaşmak hiç kolay olmuyor, dahili telefonla günlerce arama yaptım açan olmayın...