Kelebek Mobilya Montaj Hatası Sonrası Kol Dayama Çıktı, Üç Aylık Sahipsiz Bekleyiş

Kelebek Mobilya’dan 16 Haziran 2026 tarihinde Isparta Eğirdir yolu üzerindeki Kelebek mağazasından aldığım koltuk takımının kol dayama kısmı, servis montajı sırasında kol sabitleme vidasının hatalı uygulanması nedeniyle yerinden çıktı. Yani sorun tamamen servisin yaptığı montaj hatasından kaynaklanıyor.

Servise durumu ilettiğimde kol dayamayı düzeltmek için geleceklerini söylediler ancak yaklaşık üç aydır herhangi bir çözüm üretmediler. Sürekli oyalanıyorum, kimse geri dönüş yapmıyor ve bu süreçte müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. Kelebek markasını tercih ettiğime gerçekten pişman oldum.

Ürünü yeni almış olmama ve garanti süresi devam etmesine rağmen bu kadar uzun süre bekletilmek ve montaj hatasının bile sorumluluğunun alınmaması kabul edilemez. Montaj hatasından kaynaklanan bu sorun için bir an önce adım atılmasını ve koltuk takımımın kol dayama kısmının acilen, ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.