Kelebek Mobilya’da Montaj Hatası Nedeniyle Koltuk Takımı Kurulamadı Ve Çözüm Bekliyor

Yaklaşık üç hafta önce Dalaman Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımının kurulumu yapılırken, yuva girişi deliği olmadığı için kurulum tamamlanamadı. Kurulum ekibi ürünü eksik bırakıp gitti ve biz de defalarca Kelebek Mobilya’yı aramamıza rağmen ancak iki hafta sonra servis ekibi yönlendirildi.

Servis ekibi geldiğinde, yuva açmak için baktıklarında kurulum ekibinin hatası nedeniyle vidanın içeride kaldığını ve bu yüzden deliğin açılamadığını söylediler. Yani sorun tamamen montaj sırasında yapılan bir hatadan kaynaklandığı halde, ne müşteri hizmetleri ne de Kelebek Mobilya bu konuda bize çözüm üretmedi, hâlâ bekletiliyoruz.

Hem ürünün sıfır olmasına rağmen bu şekilde sorunlu bırakılmasından hem de süreç boyunca ilgisiz kalınmasından dolayı mağdur oldum. Koltuk takımımın ayıpsız, sorunsuz ve kullanılabilir şekilde teslim edilmesi için sorunlu parçanın ya da gerekirse tüm takımın değiştirilmesini talep ediyorum.