Kelebek Mobilya Marta Model Yatakta Sürekli Gıcırtı Ve Garanti Sorunu

Kelebek Mobilya’dan aldığım Marta model yatağı daha 3 ay bile dolmadan kullanılamaz hale getiren bir sorun yaşıyorum. Yatak neredeyse her hareketimde ötüyor, gıcırdıyor ve ciddi derecede ses çıkarıyor. Gece yatakta dönmek bile mesele haline geldi, uyumak yerine her harekette çıkan sesi dinlemek zorunda kalıyorum. Parasını verip aldığım bir üründen Konfor ve sessizlik beklerken, tam tersine her gece sinir bozucu bir gıcırtıyla karşılaşıyorum.

Bu sorunu ilk olarak 20 Eylül 2026 tarihinde fark ettim. Yalnızca 3 aylık bir ürünün bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Ürünün ömrü gerçekten 3 ay değilse, bu kadar kısa sürede bu ses ve gıcırtıların başlamasının mantıklı bir açıklaması olmalı. “Kaliteli mobilya” algısıyla tercih ettiğim bir markadan, birkaç ay içinde gıcırdayan ve uykuyu işkenceye çeviren bir yatak almak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünü Balıkesir Ayvalık Kelebek mağazasından satın aldım. Sorun üzerine mağaza/müşteri hizmetleri ile görüştüm ve inceleme için geldiler. Bana dalga geçer gibi, 21 gün sonra parçanın geleceğini, o zamana kadar yatakta yatmamam gerektiğini, yatarsam kırılabileceğini ve bu durumda garanti dışına çıkacağını söylediler. Ürün daha 3 aylıkken, müşteriye “yatağa yatmayın, yoksa garanti dışı kalır” denmesi hem mantıksız hem de saygısızca bir yaklaşım.

Ben bu parayı 3 ay sonra gıcırdayan ve üstüne bir de kullanmamam istenen bir yatak için vermedim. Kelebek Mobilya’dan beklentim, bu sorunu normalleştirmeden, sattıkları ürünün arkasında durarak çözüm üretmeleridir. Ya ürün bedelimin iadesini ya da sorunsuz, gıcırdamayan bir yatak odası takımı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Marka tercihini kalite algısıyla yapan bir müşteri olarak yaşadığım bu deneyimin düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.