to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya’daki Kelebek Mobilya’dan aldığımız Lucenta model koltuğumuz Kasım ayında elimize ulaştı, Ocak ayından sonra kullanmaya başladık ve sadece yaklaşık altı aylık kullanımın ardından sünger kayması ve mekanizma bozulması sorunları yaşadık. Firmanın en iyi ürünlerinden biri olarak satılan bir modelde bu kadar kısa sürede bu problemleri yaşamamız bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Koltuk garanti kapsamında incelemeye alındı ve bu inceleme süreci yaklaşık üç haftayı buldu. Sonrasında en kısa sürede gelip problemin giderileceği söylendi, ancak bu kez de yaklaşık üç ay boyunca tarafımıza herhangi bir somut dönüş yapılmadı ve muhatap bulmakta zorlandık. Defalarca, yaklaşık 8–10 kez firma ve servisle görüştük fakat net bir çözüm sunulmadı.
Uzun bekleyişten sonra bize koltuğun tekrar alınarak inceleme ve gerekli işlemlerin yapılacağı, ancak en az 15 gün boyunca koltuğun geri gelmeyeceği ve bu süre için kesin bir tarih veremeyecekleri söylendi. Bu süre zarfında koltuksuz kalacağımızı, buna rağmen firma olarak bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Ürünün hem kalitesinden hem de servis sürecinden kesinlikle memnun kalmadık.
Kısa sürede bu kadar sorun yaşadığımız Lucenta model koltuğumuzun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
19 Temmuz’da Kelebek’ten Ankara’ya sipariş verdiğim Lucenta Bohem 3’lü koltuk takımım teslim edildiğinde malzemelerde deformasyon olduğunu fark ettim. Yenileri sipariş edildi, ancak koltuk süngerlerinde çekme olduğu için servis ekibi geldi ve alt oturma kısmının değişmesi gerektiğini söyledi. Yaklaş...
Ocak ayı başında Ankara Etimesgut İstanbul Yolu’ndaki Kelebek Mobilya mağazasından aldığımız Lucenta koltuk takımı ve diğer mobilyalar, Temmuz ayı sonunda teslim edildi. Ürünler teslim alındıktan kısa bir süre sonra üçlü koltukta problem çıktı, yaklaşık üç ay sonra değişim yapıldı. Ancak hemen ardın...
Mayıs ayında Manavgat Kelebek Mobilya’dan Lucenta üçlü koltuk satın aldık. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra dikişlerinde hatalar ve açma-kapama mekanizmasında sorun olduğunu fark ettik. Konuyla ilgili mağazaya başvurduk ve usta gönderildi, gerekli tamir işlemi yapıldı. Ancak yaklaşık bir ay...
Kelebek’ten Mardin Nusaybin şubesinden aldığımız Lucenta Koltuk Takımı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Koltuğun iki tarafından açılması gerekirken, sağ tarafı tamamen arızalı ve sol tarafı ise çok zor açılıyor. Yaklaşık beş aydır bu sorun devam ediyor. Haziran başında müşteri hizmetleriyle ile...
Aralık 2024’te Kelebek Mobilya’nın İstanbul Ümraniye mağazasından Lucenta Bohem koltuk takımı satın aldım, yaklaşık 65.000 TL ödedim. Ürünü aldıktan 3–4 ay sonra koltukların dikişleri atmaya başladı, önce çok önemsemedik ancak kısa süre sonra minderlerde de ciddi çökme oldu. 15.09.2025 tarihinde mü...
Yorumlar