Kelebek Mobilya Lidya 3’lü Koltukta Renk Atması Ve Değişim Talebi

Şikayet konusu olan ürünüm Kelebek Mobilya’dan aldığım Lidya 3’lü koltuktur. Koltuğu aldıktan yaklaşık 9 ay sonra, herhangi bir temizlik işlemi ya da ekstra bir müdahaleye maruz kalmamasına rağmen kumaşta renk atması oluştu. Renk atması özellikle oturma yerinin arkasında, sırt kısmının altında kalan bölgede belirgin şekilde görülüyor.

Bu durumla ilgili mağaza ve yetkili servis ile görüştüğümüzde, sorunun güneş solması olduğu söylendi. Ancak koltuğun sırt kısmında hiçbir solma yokken, güneşe daha az maruz kalan alt kısımda renk atması olması bu açıklamayla çelişiyor. Normal ev kullanımı dışında hiçbir işlem görmeyen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.

Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Lidya 3’lü koltuğumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin objektif şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.