Kelebek Mobilya Genç Odasında Baza Ve Başlıkta Montaj Hatası, Eksik Çalışma Masası Ve Garanti Reddi

Çorum Kısmet Petrolcülük bünyesindeki Kelebek Mobilya mağazasından M**** genç odasını yaklaşık 87.000 TL tutarında taksitli olarak satın aldım ve ürünlerin teslimatı 12 Temmuz’da yapıldı. Yaşadığım sorunlar ise genç odasının içerisindeki baza, baza başlığı ve çalışma masası üst panosu ile ilgilidir. Hem bu parçalarda ciddi sorunlar yaşadım hem de eksik ürün teslim edildi.

Teslimat için yalnızca bir servis elemanı gönderildi. Bayiden ürünü alırken yeni eve taşındığımızı ve evde elektrik olmadığını özellikle belirtmemize rağmen, servis elemanı tüm gün uğraştı ve akşamüstü karanlığında bazayı ve başlığı sadece telefon ışığıyla kurmak zorunda kaldı. Bu nedenle ürünlerin sağlam ve doğru şekilde kurulup kurulmadığından en baştan beri emin olamadık.

Baza başlığının üst plakası 6 Eylül’de kırıldı. Çocuğun odasına sineklik takılacağı için bazayı ve başlığı dengeli bir şekilde tutarak, sürüklemeden sadece yerinden biraz kaldırıp ortaya almak istedik, yerine koymamızla birlikte baza başlığının üst plakası çatladı ve kırıldı, baza başlığının sol ayağı da yerinden çıkarak ayrıldı. Bu kırılma ve ayrılma sonrasında bir mobilyacı tanıdığımızla görüştüğümüzde, baza başlığının bu şekilde kırılmasının normal şartlarda mümkün olmadığını, mutlaka minifikslerden bir veya birkaçının tam sıkılmaması nedeniyle başlığın zorlanarak çatlayabileceğini ve ayrılabileceğini ifade etti.

Ayrıca Kelebek’in sitesindeki görsellerde üç ayaklı görünen baza bana iki ayaklı olarak gönderildi. Çalışma masası üst panosu da hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni oldukça mağdur ediyor.

Kırılma ve diğer sorunlar sonrası servisle görüştüm, kayıt açıldı ancak bunun garanti kapsamına girmeyeceği söylendi. Şikayetimin devam ettiğini belirttiğimde konunun üst mercilere ve bayiye iletileceği, bana dönüş yapılacağı ifade edildi fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Baza ve başlıkla ilgili sorunların garanti kapsamında değerlendirilerek montaj hatası ihtimali de göz önünde bulundurulup kırılan ve hatalı/eksik parçaların ücretsiz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini, ayrıca çalışma masası üst panosunun da bir an önce eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.