to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Bornova İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı
16 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Bornova İşbilen Mobilya’dan Kelebek marka salon takımı ve mutfak masa takımı aldık. Aynı gün içinde birkaç saat sonra bu alışverişten vazgeçtiğimizi bildirerek sözleşme iptalini talep ettik. 1502758920 numaralı sözleşmenin iptal edileceği ve 195.000 TL’lik ödemenin kredi kartımıza 30 iş günü içinde iade edileceği tarafımıza iletildi.
Aradan haftalar geçti, 30 iş günü süresi dolmasına rağmen ödemenin iadesi hala yapılmadı. 232.999 TL tutarındaki bu alışveriş için paramız resmen ortada kaldı, ne ürün teslim edildi ne de kartımıza iade gerçekleştirildi. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
29 Eylül tarihinde mağazayı telefonla aradık, daha önce de defalarca kez Bornova İşbilen Mobilya’yı aramamıza rağmen net bir dönüş alamadık. Son aramalarımızda ise telefonlarımız açılmamaya başlandı. Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini de defalarca aradık, ancak oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı.
Hem mağaza hem de marka tarafından bu kadar oyalandıktan sonra hukuki yollara başvurmak zorunda kalıyoruz ve her yerden hakkımızı aramaya çalışıyoruz. Ne ürünümüzü aldık ne de paramızı geri alabildik. Ödediğimiz bedelin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartımıza iade edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte sorumlu birimlerin gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Aynı gün iptal edilen ürün için 2 aydır paramı ödemiyorsunuz en kısa süre diyerek neyi kastediyorsunuz şaka mı bu ihtar çektik yine ödemediniz artık mahkeme sürecinde maddi manevi tazminat davası ile hakkımı arayacağım
İade ettiğim ürünün ücreti 2 aydır ödenmedi, tarafıma bir an önce iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Aynı gün iptal edilen ürünün ücreti 2 aydır ödenmedi, noterden ihtarname çekilmesine rağmen ödeme yapılmadığı için yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
İki aydır çözüm ekibinin çalıştığı söylenerek oyalanıyorum. İhtar çekmeme rağmen ödeme yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Teslim almadığım ve 3 saat içinde iade ettiğim ürünün 2. Taksitini ödüyorum, iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
