to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Bench Puf İlk Oturuşta Çatladı, Garanti Reddi Ve İletişim Sorunu
Kelebek Mobilya’dan Antalya Alanya sabaş Kelebek Mobilya mağazasından aldığımız yemek masası bench puf, ilk oturmamızda vida yerlerinin olduğu hizadan boydan boya çatlayarak kırıldı. Ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde dağılması, ürün kalitesi ve güvenliği konusunda bizi ciddi şekilde endişelendirdi.
7 Nisan 2026 tarihinde yaşanan bu durum sonrasında mağaza ve teknik destek birimiyle görüştük. Ancak teknik destek birimi, kırıkların garanti kapsamına girmediğini belirtti. Ürün bir bench ve doğal olarak üzerine oturmak için kullanıyoruz, normal ve amacına uygun kullanımda ilk oturuşta kırılan bir ürünün kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca firma ile mail yoluyla da iletişime geçmek istedik ancak maillerimiz [email protected] e-posta adresine ulaşmadı.
Sevk fiş numaramız 28973074’tür. Ürünün garanti kapsamında, tarafımıza hiçbir ücret yansıtılmadan onarılmasını veya gerekli görülüyorsa düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
