Garanti Süresi Devam Eden Yatak Bazası Kendi Kendine Kırıldı, Ücret Talep Edildi

Kelebek Mobilya Kavacık şubesinden aldığım yatak odası takımındaki baza, ürünü kullanalı henüz 2 yıl bile olmadan, eşim üzerinde uzanırken bir anda çat diye ses çıkararak çatladı ve ertesi gün tamamen kırıldı. Garanti sürem hala devam ediyor, bitmesine 1 ay var. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ardından WhatsApp üzerinden fotoğraf gönderdim. Buna rağmen, garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası olduğu söylenerek ücret talep edildi. Ürünün kendi kendine kırılması kabul edilemez ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza olması markanın kalitesine yakışmıyor.

Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.