Kelebek Mobilya Baza Pistonunun Kırık Olması Ve Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi

Kelebek Mobilya’dan aldığım yatak odası takımına ait bazanın pistonu yaklaşık üç haftadır kırık olduğu için baza tamamen kullanılamaz durumda, bu süre boyunca yerde yatmak zorunda kalıyoruz. Ürünü Gaziantep Şehitkamil’deki bayiden almıştık.

Hem ürünü aldığımız bayi ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmemize rağmen konuyla ilgilenilmedi, sürekli “randevu vereceğiz” denilerek sadece oyalanıyoruz. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen arızalı parça için hiçbir somut adım atılmadı.

Kırılan baza pistonunun garanti kapsamında en kısa sürede onarılmasını veya değiştirilmesini, üç haftadır yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.