to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Baza Başlığı İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi
Kelebek Mobilya’dan aldığım Martha genç odası takımının baza başlığı, montajdan yaklaşık 3 hafta sonra kendiliğinden kırıldı. Ürünün hatalı olduğunu düşündüğüm için durumu firmaya ilettim.
İlk yaşadığımız sıkıntıda Kelebek Mobilya ekibi gelip tekrar montaj yaptı ve benzer bir problem olursa yardımcı olacaklarını belirttiler. Ancak kırılma sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hatalı olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, servis için ücret talep edebileceklerini söylediler.
Hem montajın Kelebek Mobilya ekibi tarafından yapılmış olması hem de ürünün bu kadar kısa sürede kırılması sebebiyle, kusurun bende değil üründe ve/veya montajda olduğunu düşünüyorum. Baza başlığının hiçbir ücret talep edilmeden, hatasız üretilmiş yeni bir baza başlığı ile değiştirilmesini ve bu sürecin garanti kapsamından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Baza başlığının minderi bir taraf uzun ve köşe destek direğinin üstüne geliyor ve kastiriyor bu sebepten dolayı köşe direği yerinden çıkıyor. Minder de üretim hatası olduğunu Kelebek Mobilya ekibine montaj sırasın da söyledim. Bundan dolayı bir problem yaşandığın da sorumluluk kabul etmeyeceğimi beyan ettim. Çok mağdur edilmiş bulunmaktayım. Bir an önce değişim yapılmasını rica ediyorum
Kelebek Mobilya mağdur etmeye devam ediyor sorunun çözülmesine dair en ufak bir adım yok
