to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan aldığım Martha genç odası takımının baza başlığı, montajdan yaklaşık 3 hafta sonra kendiliğinden kırıldı. Ürünün hatalı olduğunu düşündüğüm için durumu firmaya ilettim.
İlk yaşadığımız sıkıntıda Kelebek Mobilya ekibi gelip tekrar montaj yaptı ve benzer bir problem olursa yardımcı olacaklarını belirttiler. Ancak kırılma sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hatalı olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, servis için ücret talep edebileceklerini söylediler.
Hem montajın Kelebek Mobilya ekibi tarafından yapılmış olması hem de ürünün bu kadar kısa sürede kırılması sebebiyle, kusurun bende değil üründe ve/veya montajda olduğunu düşünüyorum. Baza başlığının hiçbir ücret talep edilmeden, hatasız üretilmiş yeni bir baza başlığı ile değiştirilmesini ve bu sürecin garanti kapsamından karşılanmasını talep ediyorum.
2021 yılında Kelebek’ten satın aldığım baza başlığının montajı sırasında ürün hasar aldı. Durumu hemen servise ilettim, ancak defalarca aramama rağmen çözüm sunulmadı. Gelen ekip, montaj ekibi olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı ve destek alamadım. Ürün artık garanti kapsamında olmasa ...
Şikayetim Kelebek Mobilya ile ilgilidir. Eylül ayında kızımız için Martha genç Odasını satin aldık. Teslimatın bir kısmi ekim ayı içerisinde aksam 10 civarı getirildi. Fakat o aksam geç olduğu için montaj yapmayacağız denildi. Ürünler odada birkaç gün montaj yapılmak için bekledi. Ardından montaj i...
Kelebek Mobilya' dan yatak odası takımı aldım. Montaj sonrası baza kapağının yerine tam oturmaması nedeniyle servis talebinde bulundum. Servisi aradığım zaman sorun garanti kapsamında değilse ücret talep edileceği otomatik mesaj olarak söylenmesine rağmen müşteri temsilcisi de mutlaka aynı uyarıyı y...
Kelebek Mobilya’dan Ankara Vega Caddesi şubesinden aldığım Martha genç odası takımında montaj hatası yaşadım ve yatağım kısa sürede kırıldı. Sorun, teslimattan yaklaşık 2-3 hafta sonra ortaya çıktı ve bir yıldır bu problemle uğraşıyorum. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
19.09.2024 tarihinde Kelebek Mobilya Konya Selçuklu Musalla Bağları Belh Caddesi şubesinden Martha genç odası takımı bazasını satın aldık ve ürünün teslimi zaten yaklaşık 40 günü buldu. Yaklaşık 1-2 hafta önce bazada ciddi bir gıcırdama başladı. Sebebini kontrol ettiğimizde, vidanın girdiği yerlerd...
Yorumlar