Kelebek Mobilya Ayıplı Dolabı Hemen Almalı, Oda İşgalini Sonlandırmalı

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Torium AVM şubesinden aldığımız ve Ankara Etimesgut’taki adresimize 02.12.2025 tarihinde teslim edilip kurulumu yapılan dolap, ayıplı çıkması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk ve Hakem Heyeti bizi haklı buldu. Buna rağmen firma bedel iadesini yapmayınca Ankara Batı İcra Dairesi’nde 2026/30824 Esas sayılı ilamlı icra takibi başlatmak zorunda kaldık. Kelebek’in bu takibe yaptığı itiraz da icra mahkemesince reddedilerek yine lehimize karar verildi ve nihayet Kelebek tarafından yapılan ödeme neticesinde icra dosyası 07.07.2026 tarihi itibarıyla resmen infaz edilerek kapatıldı.

Bedel iadesi icra yoluyla yapılmasına ve süreç tamamen lehimize sonuçlanmasına rağmen, hukuken artık Kelebek Mobilya’ya ait olan ayıplı dolap parçaları 02.12.2025 tarihinden beri fiilen odamızı işgal etmektedir. İcra takibinin infaz edilip kapandığı 07.07.2026’dan bu yana ise firmanın ürünü almaya gelmesi için makul süre geçmiş olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır hiçbir lojistik planlama yapılmamış, dolap bizim evimizde bırakılmıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaklaşık iki hafta önce yaptığımız görüşmelere ve üç hafta önce attığımız e-postaya rağmen firma dolabı evimizden almayı hâlâ organize etmemiştir. Dolabın parçaları odamızda yer kapladığı için ilgili odayı kullanamıyor, eşyalarımızı yerleştiremiyor ve yeni dolabı kurduramıyoruz. Ayıplı ürün uzun süredir evimizde tutulduğu ve yeni dolap kurulamadığı için her geçen gün zarara uğruyoruz.

Kelebek Mobilya’nın, bedel iadesini icra yoluyla tamamladığı ve mülkiyeti kendilerine ait olan bu ayıplı dolap parçalarını en geç 3 gün içinde Ankara Etimesgut’taki adresimizden almasını, odamızdaki fiili işgalin derhal sona erdirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili sürecin ivedi şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.