Kelebek Mobilya Avcılar Şubesinden Sipariş Teslim Edilmedi Ve 16.000 TL İade Talebi

Kelebek Mobilya Avcılar şubesinden 21 Haziran 2026 tarihinde Calina 3 kapaklı genç odası dolabı siparişi verdim. Sipariş esnasında 16.000 TL ödeme yaptım.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Sürekli ben arayıp bilgi almak zorunda kaldım ve her seferinde sadece “haftaya gelecek” denilerek oyalandım. Bugün gelinen noktada ise artık ne mağazaya ne de yetkili birine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Bu yaşanan iletişimsizlik ve gecikme üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini talep ettim. Buna rağmen daha sonra tekrar arayıp “ürününüz geldi mi? ” diye sordular, yani kimsenin süreçten haberi olmadığı, aralarında hiçbir koordinasyon olmadığı açıkça belli oldu.

Ürünümün hiç vakit kaybedilmeden ya teslim edilmesini ya da siparişimin resmi olarak iptal edilip 16.000 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.