to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Keçiören Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Kelebek Mobilya Keçiören şubesinden 4 Mayıs’ta bir salon takımı ve bir de giyinme dolabı satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 15 Haziran’da teslim edileceği söylendi ancak bugün 17 Temmuz olmasına rağmen hâlâ hiçbir ürün teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazaya en az 10 kez gittim ve ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Son görüştüğümde ürünlerin üretimde olduğu ve bana dönüş yapılacağı belirtildi, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kimse aramadı, yeni bir tarih de verilmedi. Ne net bir teslimat tarihi alabiliyorum ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.
Uzun süre önce ödemesini yaptığım salon takımı ve giyinme dolabının artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, mümkün değilse de tarafıma makul bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bana yapılan aramada siparişin üretimden 3 -8 Ağustos aralığında çıkacağını söylediler. Bir de zaten biz 45 gün süre veriyoruz dendi. 4 mayısta satın aldığım ürününün 45 günü nasıl dolmadı ben de anlamım. 45 gün doldu dediğimde ise. Böyle bir tecrübe yaşadığınız için özür dileriz dendi. Hala merak içerisindeyim acaba ürünü gönderecekler mi? Bilseydim hiç satın almazdım. Kimseye de önermiyorum. Sizi her aradığınızda sadece geçiştiriyorlar. Sürekli sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır diye mesaj atıyorlar. Ama çözüm yok. Yeni evlendim bütün evi farklı farklı markalardan satın aldım sadece Kelebek bu şekilde mağduriyet yaratıyor.
