Kelebek Mobilya Avcılar Şubesinde 3 Aylık Gecikme Ve Genç Odası Takımı Teslim Edilmemesi

Kelebek Mobilya Avcılar şubesinden, Swassi Mağazacılık Ltd. Şti. Bayiniz aracılığıyla 11 Ağustos’ta eşim H** İ*** adına bir genç odası takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 1,5 ay içinde teslim edileceği sözlü olarak ifade edildi, ayrıca elimizde 08.06.2026 sipariş tarihli ve 12.10.2026 teslim tarihli satış sözleşmesi bulunmaktadır. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen genç odası takımının hiçbir parçası tarafımıza teslim edilmemiş, tüm ürünler bekletilmektedir.

Süreç içinde defalarca bayinizi aradık. İlk aramamızda sadece yatak başının eksik olduğu, depoya veya mağazaya gelmediği, bu nedenle teslimat yapılamadığı ve “haftaya arayın” denilerek sürecin ertelendiği söylendi. Daha sonraki aramamızda ise bu kez ürünlerin fabrikadan çıkmadığı veya gelmediği gerekçesiyle yine oyalandık. Avcılar bayinize bizzat gittiğimizde, Swassi Mağazacılık Ltd. Şti. Çalışanlarının konuyu laf kalabalığıyla geçiştirdiğini, net bir muhatap bulamadığımızı ve telefonlara da çoğu zaman ulaşılamadığını yaşadık.

Şu an itibarıyla tarafımıza hiçbir teslimat yapılmamış durumdadır ve 3 yaşındaki kızım tamamen yataksız kalmıştır. Genç odası olarak aldığımız bu ürünün teslimi için çocuğun büyümesini mi beklememiz gerektiği izlenimi oluşmuştur. Kurumsal bir marka olan Kelebek Mobilya’dan, yaşanan bu sorumsuzluğun acilen giderilmesini, satış sözleşmesinde de görülen taahhütler dikkate alınarak siparişimizin eksiksiz şekilde adresimize ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal ve hukuki haklarımıza başvuracağımızı, sürecin tüm detaylarıyla resmi mercilere taşıyacağımızı bildiriyor, konunun acilen incelenerek tarafımıza yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını bekliyorum.