Avcılar Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

İstanbul Avcılar Kelebek Mobilya şubesinden 24.07.2026 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 10.09.2026 tarihinde, yani 45–60 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte mağazayı 2–3 defa aradım, her seferinde ürünün yalnızca bir parçasının üretimde olduğu, bu yüzden net bir teslim tarihi verilemeyeceği söylendi. Mobilyanın hazır olan kısımlarının evime getirilmesini istediğimde bunun da mümkün olmadığı ifade edildi. Görüştüğüm kişiler sürekli “Biz sizi ararız” diyerek süreci uzattı ve iki aydır evimde yataksız bir şekilde beklemek zorunda kalıyorum.

Her aramamda yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen bunun da mümkün olmadığı söylendi. Satış yapılırken verilen sözler yerine getirilmedi, ödediğim ücretin karşılığında ne ürünümü alabildim ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Avcılar Kelebek Mobilya’dan, yatak odası takımımın tamamının en kısa sürede teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum. Fatura ve satış sözleşmesi evrak numaram 1502734660’dır.