Kelebek Mobilya Avcılar Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslim Edilmeyen 115.000 TL Değerindeki Mobilya Siparişi

11.06.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Swassi Mağazacılık Hiz. İth. İhr. ve Tic. A.Ş. Avcılar şubesinde satış sözleşmesi yaparak Viena 65095, Viena 65021, Viena 65106 ve bunlarla birlikte toplam 115.000 TL’lik, 9 parça daha içeren ürünler satın aldım ve ödememi aynı gün peşin olarak yaptım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 20 Ağustos olarak görünmesine rağmen ürünlerim belirtilen tarihte teslim edilmedi.

Teslimat tarihinin geçmesine rağmen Avcılar şubesini defalarca aradım; telefonlara uzun süre hiç cevap verilmedi, ancak 25 Ağustos’ta güçlükle ulaşabildim. O güne kadar bana üretimin devam ettiği söylenmesine rağmen, ısrarla bilgi istediğimde bu kez aldığım Viena model ürünlerin üretimden kalktığını ve bu ürünlerle birlikte diğer parçaların da henüz imal edilmediğini söylediler. Yani defalarca arayıp sormama rağmen süreç boyunca bana gerçeği söylemeyip, üretim varmış gibi yanlış bilgilendirme yaptılar.

Daha da önemlisi, sonradan öğrendiğim kadarıyla benim aldığım Viena ürünleri zaten eski ve üretimi yapılmayan ürünlermiş. Buna rağmen satış sırasında bu bilgi kesinlikle paylaşılmadı ve bu durumu bilerek ya da bilmeyerek gizleyerek benden ödeme aldılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep oluşturmakla yetindiler; somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.

Mobilyalarım teslim edilmediği için evde kullanmam gereken eşyalarım ve kıyafetlerim uzun süredir yerde ve dağınık şekilde duruyor; bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Tüm bu mağduriyete rağmen, firma hatalı oldukları açık olmasına karşın çözüm üretmek yerine "isterseniz şikayet edebilirsiniz" şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir yaklaşım sergiledi.

Satış sözleşmesinde belirtilen teslim tarihi açıkça aşılmış, ürünlerim üretilmemiş ve süreç boyunca doğru bilgilendirme yapılmamış durumdadır. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve en kısa sürede ödediğim 115.000 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve iletişim tarzları için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.