Kelebek Çayyolu Şubesinde Şifonyer Parçaları Üç Ayda Teslim Edilmiyor

Kelebek Çayyolu şubesinden aldığım yatak odası takımındaki şifonyerde, çekmeceler ve arka plakada üretim hatasına bağlı çatlamalar meydana geldi. Bu nedenle yetkili servise başvurdum, parçaların geldiği söylendi ancak yaklaşık 3 aydır ürünler bir türlü teslim edilmiyor.

Ürün teslimi için planlama hafta sonuna yapılmasına rağmen, yolun uzaklığı gerekçe gösterilerek gelinmedi. Hafta içi teslim almamızın mümkün olmadığını açıkça belirtmiş olmamıza rağmen, kendi inisiyatifleriyle hafta içine planlama yapmışlar ve buna dair en ufak bir bilgilendirme de yapılmamış. İleri sürülen mazeretin geçerli olduğunu düşünmüyorum ve bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissediyorum.

Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi, ancak sürekli oyalanıyorum ve sorun çözülemiyor. Ürünlerin sorunlu parçalarının en kısa sürede değiştirilerek, şifonyerin haber verilmiş bir randevu ile, eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.