to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Gıcırdama Ve Servis İhmalinden Uykusuz Geceler
Gaziantep Çiçekler Mobilya mağazasından aldığım Kelebek Mobilya Angelic karyolada, ürünü aldığım 2023 yılından beri bitmeyen bir gıcırdama sorunu yaşıyorum. Ürün ilk günden bu yana gece uykuda en ufak hareketle ses çıkarıyor, hem benim uykusuz kalmama hem de çocuğumun bu seslere uyanmasına sebep oluyor.
Bu süreçte defalarca servis kaydı açtırdım, her seferinde geçici çözümler uygulandı ve sorun kısa süre içinde tekrar ortaya çıktı. Son olarak parça değişimi yapıldı ancak bir süre sonra yine aynı gıcırdama ve ses problemi geri geldi. Verilen servis hizmeti de oldukça sorunlu, kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
01.09.2025 tarihinde tekrar servis kaydı açtırdım ve aynı gün içerisinde randevu verileceği söylendi. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren, kimse benimle iletişime geçmedi. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum hem de uzun süredir bu Konfor ve kalite sorunu ile uğraşıyorum.
Ürünün gıcırdama ve ses problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse karyolanın komple değiştirilmesini ve servis sürecinin acilen işletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Sadece iletişime geçip, servis sizinle iletişime geçecek deyip sorunu çözmüş gibi yaptınız. Maalesef hala hiçbir gelişme yok. Buradan ve sosyal medyadan yazdığım için sadece aradılar ve çözüm sunmadılar. Hala servis randevu bile vermedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ve Kelebek mobilyanın gerçek yüzünü her zaman her yerde inanların bilmesini sağlayacağım. Kelebek almaktan vazgeçirdiğim insan sayısını arttırmak için sürekli çalışacağım.
Az önce yetkili servis aradı. Firmayla görüştüğünü ve parça değiştirdiğini ancak sorunun çözülmediğini iletmiş. Servis beyanına göre firma öyleyse yapacak bir şey yok demiş. Yapacak şeyleri bu saatten sonra ben yapacağım hukuki olarak. Siz de o zaman var mıymış yok muymuş göreceksiniz.
