Kelebek Mobilya’da Karyola Ayağı Değişiminde Uzun Gecikme Ve Tekrarlanan Ücret Sorunu

Kelebek Mobilya’dan aldığımız Angelic yatak odası takımındaki karyolanın ayağı kırıldı. 19 Aralık 2025 tarihinde servis ve tamir talebinde bulunduk. Hasar tespit ekibinin gelmesi için yaklaşık 2–3 hafta bekledik, bu sürecin ardından da yine 2–3 hafta boyunca biz aramadan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında, parça değişimi için ödeme yapmamız gerektiği söylenince, daha önce bize bundan hiç bahsedilmemesine rağmen istenen ücreti ödedik.

Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 1–2 hafta sonra bu kez tarafımıza yanlış tutar bildirildiği, çok küçük bir ek ödeme daha gerektiği söylendi. Onu da vakit kaybetmeden ödedik. Ancak o günden bu yana yaklaşık bir aydır beklememize rağmen, hâlihazırda üretimi devam eden standart bir karyola ayağını tedarik edip değişim için gelmediler. Süreç boyunca karşımızda net bilgi alabileceğimiz, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyor, sürekli oyalandığımızı ve konunun son derece umursamazca ele alındığını hissediyoruz.

Tüm ücretleri eksiksiz olarak ödemiş olmamıza rağmen, basit bir parça değişiminin aylarca sürmesi ve hâlâ sonuçlanmamış olması kabul edilebilir değil. Kırılan karyola ayağının, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede temin edilip değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız iletişim ve gecikme sorunlarıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.