to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Angelic Çocuk Odası İçin Ayıplı Ürün Ve Servis Yanıtı Yok
Kelebek Mobilya Gaziantep Şahinbey Karataş şubesinden Angelic çocuk odası satın aldım. Ürünleri mağazadan teslim aldım ve Ramazan ayında kurulum yaptırdım. Kurulumdan en fazla bir hafta sonra ürünlerdeki sorunları fark ettim.
Öncelikle iki adet tek kişilik yatağın başlıkları birbirinden farklı çıktı. Çalışma masasının altında delik bulunuyor, şifonyer monte edilirken arka kısmındaki suntada kalkma olmuş, yataklardan birinin yan tarafında boya kalkması mevcut ve kitaplıkta da deformasyon var. Eksik parça için zaten geleceğini söylediler, mağaza da “Onlar geldiğinde bu sorunları da hallederler” diyerek yönlendirdi. Eksik parça getirildi ancak diğer sorunlarla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.
Mağaza ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde talebimin servise iletildiği söylendi fakat servis tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne arayan var ne de sorunun çözümü için herhangi bir adım atılıyor.
Farklı olan yatak başlığının uygun olanla değiştirilmesini, çalışma masasının altındaki deliğin olduğu parçanın değiştirilmesini, şifonyerin arkasındaki suntadaki kalkmanın giderilmesini, boyası kalkmış olan yatak yanındaki kusurun düzeltilmesini ve kitaplıktaki deformasyonun da giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı kısımlarının değiştirilerek, odanın satın aldığım şekilde, sorunsuz ve takım halinde teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Geri dönüş yaptınız Ama Sorun halledilmedi, ve Marka olarak da beni çok yanılttınız. Resmen bir hayal kırıklığı. 2 tane baza başlığı farklı gelmiş bu mümkün olmazken bana kabul ettirmeye çalışıyorsunuz. Asla kabul etmeyeceğim değişim istiyorum. Kusurlu ürün göndermeseydiniz.
Servis geldi ve sorunları halledeceklerini söyledi, ancak iki yatak başlığının farklı olduğunu kabul etseler de değişim yapamayacaklarını belirttiler. Bu yüzden hâlâ aynı sorunlarla karşı karşıyayım ve çözüm bekliyorum.
