to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Gaziantep Şahinbey Karataş şubesinden Angelic çocuk odası satın aldım. Ürünleri mağazadan teslim aldım ve Ramazan ayında kurulum yaptırdım. Kurulumdan en fazla bir hafta sonra ürünlerdeki sorunları fark ettim.
Öncelikle iki adet tek kişilik yatağın başlıkları birbirinden farklı çıktı. Çalışma masasının altında delik bulunuyor, şifonyer monte edilirken arka kısmındaki suntada kalkma olmuş, yataklardan birinin yan tarafında boya kalkması mevcut ve kitaplıkta da deformasyon var. Eksik parça için zaten geleceğini söylediler, mağaza da “Onlar geldiğinde bu sorunları da hallederler” diyerek yönlendirdi. Eksik parça getirildi ancak diğer sorunlarla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.
Mağaza ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde talebimin servise iletildiği söylendi fakat servis tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne arayan var ne de sorunun çözümü için herhangi bir adım atılıyor.
Farklı olan yatak başlığının uygun olanla değiştirilmesini, çalışma masasının altındaki deliğin olduğu parçanın değiştirilmesini, şifonyerin arkasındaki suntadaki kalkmanın giderilmesini, boyası kalkmış olan yatak yanındaki kusurun düzeltilmesini ve kitaplıktaki deformasyonun da giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı kısımlarının değiştirilerek, odanın satın aldığım şekilde, sorunsuz ve takım halinde teslim edilmesini istiyorum.
İzmir Kelebek Mobilya Kids Kısıkköy şubesinden 02.11.2025 tarihinde bir adet çocuk yatağı başlığıyla birlikte, bir adet gardırop ve bir adet de çalışma masası üst dolabı almıştık. Ancak süreç o kadar sistemsiz ilerledi ki, ürünleri aldıktan yaklaşık iki ay sonra gardırop, çalışma masası ve yatağı ba...
14.07.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online satış sitesinden 357611085 sipariş numarası ile 3 adet çocuk odası ürünü (çalışma masası, masa üstü modül, kitaplık) satın aldım. Yaklaşık 30 bin tl tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim...
Ürünler, beyan edilen tarihten 21 gün sonra teslim edildi. Üstelik gelen ürünler kusurluydu. Bu Kelebek'e yakışıyor mu? En iyilerinden diye güvenerek alışveriş yapıyoruz; sonuç ise hüsran. Gecikilen 21 günlük sürede müşteri hizmetlerine 'Nerede ürünlerim?' diye sorduğumda ise aldığım cevaplar yeters...
Yorumlar