to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Sehpa Ve Kırılan Orta Sehpa İçin Hızlı Çözüm Talebi
Kelebek Mobilya İstanbul Libadiye şubesinden 22.10.2025 tarihinde sipariş vererek, 15 Aralık 2025’te evime teslim edilen salon takımıyla birlikte Hardy 13042 çekmeceli yan sehpa ve Clody 314210 orta sehpa aldım. Teslimat sırasında küçük sehpanın üst tabakasında hasar olduğu görüldü, fotoğraflar çekilip ilgili birimlere iletileceği söylendi. Ayrıca orta sehpamın ayak montajı düzgün yapılmadığı için sehpa sallanıyordu.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayıp servis talebinde bulundum. Ancak yaklaşık 1,5 ay boyunca hiçbir şekilde aranmadım, bu süre içinde orta sehpamın ayağı kırıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen “notunuzu aldım, gerekli birime ileteceğim, parçası hasarlı olan ürün üretim aşamasında” gibi ifadelerle yaklaşık 2 aydır oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 1401321481’dir.
Hasarlı küçük sehpanın parçasının bir an önce getirilip takılmasını ve kırılan Clody 314210 orta sehpamın da gecikmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala somut bir çözüm olmadı yazıklar olsun bu firmaya 173 bin tl alışveriş yaptım teslimattan 2 ay bile geçmeden sorunumu çözemiyorlar çözmüyorlar arkasında durmayacağınız ürünü satmayınnnnn
Şikayetim üzerine gelinip masa değişimi yapıldı. Ancak masada yapısal bir sorun var. Denge problemi var. Çay servisi için almıştım mümkün değil çay servisini yapmak hafif dokunmayla yana yatıyor. Değişim sonrası müşteri hizmetlerini aradım bu sehpayı bu şekilde kullanmam mümkün değil ürünün geri alınıp para iadesi yapılmasını istediğimin belirttim bekliyorum cevaplarını
