Defolu Genç Odası Takımı Ve Yetersiz Değişim Süreci

Kelebek Mobilya’dan almış olduğumuz Angelic Dark Genç Odası Takımı 16.03.2025 tarihinde teslim edilip montajı yapıldı, ancak ürünler daha ilk günden defolu çıktı ve montaj sırasında da bazı parçalara zarar verildi. O gün oradaki yetkililer, defolu olan ve montajda zarar verilen parçaların değiştirileceğini söyleyerek bizi beklemeye yönlendirdi.

Sonrasında defalarca kez bayi ve ilgili birimlerle iletişime geçmemize rağmen sadece “defolu ürünlerin değişimi için talep oluşturuyoruz” denilmekle yetinildi. Üç kez ekip gelip değişim için geldiklerini söyledi, ancak her seferinde ya getirdikleri ürün eksik oldu ya da yine defolu parçalarla karşımıza geldik, dolayısıyla sorun bir türlü çözülmedi.

Artık değişim talebimiz de kalmadı, çünkü süreç boyunca ne düzgün bir kontrol yapıldı ne de sorunsuz bir ürün teslim edildi. Bu şikayetimi özellikle başka kimsenin aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Yaşadığımız bu sürecin dikkate alınmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.