Case Köşe Takımı Çöktü, Değişim İçin 6 Ay Bekliyor Ve Ek Ücret Talep Ediliyor

Kelebek Mobilya’dan İzmir Buca şubesinden aldığımız Case köşe takımımız, ürün elimize geçtikten ilk haftasında çökmeye başladı. Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyoruz ve defalarca kez firmayla görüştüğümüz halde hâlâ net bir çözüm üretilmedi.

Yapılan görüşmelerde ürün için değişim onayı verildiği, yetkili servisin bizi arayacağı ve değişim işleminin başlayacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen yetkili servisten kimse bizi aramadı, ürünü almaya gelen olmadı ve süreç bir türlü ilerlemedi.

Değişim kapsamında bize Bolivya model koltuk önerildi, fakat biz Codiva köşe takımını istediğimizi ilettik. Codiva için bizden fiyat farkı talep ediyorlar. Case köşe takımını teslim aldıktan hemen sonra çökme sorunu yaşadığımız ve 6 aydır mağdur edildiğimiz bu süreçte, arada çok büyük bir fiyat farkı da olmadığı halde değişim için herhangi bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayıplı çıkan Case köşe takımımın, talep ettiğimiz Codiva köşe takımı ile, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve bekletilmeden ivedi şekilde değiştirilmesini istiyorum.