İptal İşlemi Reddediliyor, Hizmet Kesintili Ve Faturalar Artıyor

Kayınet’in 100 Mbps sınırsız internet abonesiyim. 2025005613 numaralı aboneliğimi 12.07.2026 tarihinden beri defalarca iptal ettirmeye çalışmama rağmen bir türlü iptal edilmiyor. İki kere sistem üzerinden iptal için istenen belgeleri yükledim, her seferinde imza yeriyle ilgili bahanelerle reddedildi ve iptal sürecim ilerlemedi. Bu süreçte internet sürekli kopuyor, arıza için ilgilenen bir teknik servis ya da yetkili de bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, çoğu zaman telefona bile bakılmıyor. En son ayın 3’ünde aradığımda 48 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler, ancak ne geri dönüş oldu ne de sorunum çözüldü. Modemi 25 Temmuz’dan beri sökmüş olmama, hizmeti hiç kullanamamama rağmen hâlâ fatura ödemeye devam ediyorum ve sabit bir tutar da yok, her ay fatura tutarı artıyor.

Kullandırmadığınız hizmetin iptal talebimi derhal işleme almanızı, aboneliğimi tamamen sonlandırmanızı ve modemi söktüğüm tarihten itibaren kullanamadığım günlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Artık bu mağduriyetten kurtulmak ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan Kayınet aboneliğimin kapatılmasını istiyorum.