İptal Talebim İhmal Edildi Ve Kullanmadığım Aylar İçin Haksız Fatura Kesildi

Kayınet internet aboneliğimi 02.02.2026 tarihinden itibaren online işlemler üzerinden defalarca iptal talebi oluşturmama rağmen aboneliğim hâlâ sonlandırılmadı. Buna rağmen hizmeti kullanmadığım ay için tarafımdan ücret tahsil edildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgileneceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve aboneliğim aktif görünmeye devam ediyor. Hem iptal talebimin dikkate alınmaması hem de kullanmadığım dönem için fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kayınet’ten internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kullanmadığım döneme ait, haksız yere tahsil edilen ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.