Hattıma İnternet Sağlanmadığına Rağmen 1499 TL Fatura Kesildi

26 Mart 2026 tarihinde Kayınet üzerinden 100 Mbps limitsiz internet aboneliği başlattım. Abone olduğum günden bu yana, toplam 17 gündür, bir kez bile internet hizmeti alamadım ve hattıma hiç internet verilmedi. Buna rağmen adıma 1499 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve evime ekipler geldi. Gelen ekipler, adresimde internet hizmeti veremediklerini söylediler. Yani Kayınet, teknik olarak hizmet sunamadığı bir adrese abonelik açmış ve buna rağmen benden ücret talep etmektedir.

İzmir Bornova’da bulunan adresimde hiç kullanamadığım bu internet aboneliğinin ve düzenlenen 1499 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Abonelik numaram 2025003707’dir. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.