Kayınet İnternet Kesintileri Ve Tam Hizmet Kesintisi

Kayınet üzerinden 50 Mbps internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık 6 aydır düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Bu süre içinde hemen her ay, gün içinde defalarca kesinti oluyor ve internete kesintisiz bir saat bile bağlanamıyorum. 29.03.2026 tarihinden beri ise internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her aradığımda farklı bir gerekçe sundular; kimi zaman modemimin arızalı olduğu söylendi ve bana yeni modem satmaya çalıştılar, kimi zaman da altyapı çalışması var denilerek geçiştirildim. Yeni bir modem alarak denememe rağmen bağlantı sorunu hiç düzelmedi. Türk Telekom’u aradığımda ise bölgemde Kayınet’in bahsettiği gibi bir altyapı çalışması olmadığı bilgisini aldım. Buna rağmen hâlâ düzgün bir açıklama ve çözüm sunulmadı, muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Aylarca düzenli kesinti yaşamama ve 29.03.2026’dan bu yana hiç internet hizmeti alamamama rağmen aboneliğimin bu şekilde devam etmesini kabul etmiyorum. Sürekli sorun yaşadığım, söz verilen hizmeti alamadığım ve mağdur edildiğim için taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.