İnternet Aboneliğinde İzin Almadan Fiyat Artışı Ve Haksız Cayma Bedeli

Kayınet internet aboneliğim kapsamında, herhangi bir onayım veya açık rızam alınmadan aylık ücretim 699 TL’den önce 1069 TL’ye, ardından da 1096 TL’ye yükseltildi. Bu fiyat artışları öncesinde tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve artışların hangi sözleşme maddesine dayandığı açıklanmadı.

Abonelik sürecinde özellikle cayma bedeli alınmayacağının belirtilmesine rağmen, yaşadığım hız sorunları nedeniyle hizmetten ayrılmak istediğimde bu kez cayma bedeli olduğu söylendi. Yaklaşık 4 ay sonra ise aboneliğimin taahhütsüz olduğu ifade edilerek bu kez de ücret 1096 TL’ye çıkarıldı. Şu an hizmetten çıkmak istediğimde ise kullanmayacağım halde önümüzdeki iki aya ait faturaları da ödemek zorunda olduğum tarafıma bildirildi.

İlk aydan itibaren internet hızım son derece düşüktü ve neredeyse hiçbir işlem yapamayacak durumdaydım. Buna rağmen hem fiyatta bu kadar ciddi artış yapılmasını hem de kullanmayacağım dönemlere ait faturaların benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Fiyat artışının hangi sözleşme maddesine ve hangi yasal dayanağa göre yapıldığının tarafıma yazılı olarak ve açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Ekte yer alan SMS ve fatura kayıtlarından da görüleceği üzere, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli niteliğindeki tutarların ve gelecek aylara ilişkin kullanmayacağım hizmet bedellerinin iptal edilmesini, 2025003670 numaralı aboneliğimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.