Rıza Olmadan Ücret Artışı Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

KayıNet internet hizmetini kullanırken, herhangi bir onayım veya açık rızam alınmadan aylık ücretim 699 TL’den 945 TL’ye yükseltildi. Bu fiyat artışı öncesinde tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve hangi sözleşme maddesine dayandığı da açıklanmadı.

Abonelik sürecinde cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, yaşadığım hız sorunları nedeniyle hizmetten ayrılmak istediğimde bu kez cayma bedeli olduğu söylendi. Aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra ise aboneliğimin taahhütsüz olduğu ifade edilerek ücret 945 TL’ye çıkarıldı. Şu an hizmetten çıkmak istediğimde ise önümüzdeki iki aya ait faturaları da ödemek zorunda olduğum tarafıma bildirildi.

İlk aydan itibaren internet hızım son derece düşüktü ve neredeyse hiçbir işlem yapamayacak durumdaydım. Buna rağmen hem fiyatta ciddi bir artış yapılması hem de kullanmayacağım dönemlere ait faturaların benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Fiyat artışının hangi sözleşme maddesine ve hangi yasal dayanağa göre yapıldığının tarafıma yazılı olarak ve açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Ekte yer alan SMS ve fatura kayıtlarından da görüleceği üzere, haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedeli niteliğindeki tutarların ve gelecek aylara ilişkin kullanmayacağım hizmet bedellerinin iptal edilmesini, 2025003145 numaralı aboneliğimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.