Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Kasap Döner

Şikayetler

menü vialand 212 akbatı olivium taksim cevahir

107 şikayet

Son 1 yıl içinde Kasap Döner için açılan 53 şikayetin ortak paydasını personel davranışları oluşturuyor; çalışanların tepsileri fırlattığı, müşterileri 'kes sesini' diyerek azarladığı ve alaycı tavırlar sergilediği belirtiliyor. Şikayetlerin %28,3'ü ürünlerin bayat, çiğ veya yanık olduğu bildirimlerinden oluşurken, %20,8'lik dilimde dürümlerin et yerine patates ve marulla doldurulduğu ifade ediliyor. Kullanıcılar ayrıca gıdalarda saç ve kürdan gibi yabancı maddelerle karşılaştıklarını, tüketim sonrası mide bulantısı ve ishal yaşadıklarını aktarıyor.

Personel ve Hizmet Yaklaşımı

Kaba personel davranışları: 26 şikayette personelin tepsileri fırlattığı, 'kes sesini' diyerek azarladığı ve alaycı tavırlar sergilediği belirtiliyor.
Müşteriyle ilgilenilmemesi: 8 şikayette personelin sorulara yanıt vermediği ve şikayetler karşısında ilgisiz kaldığı bildiriliyor.

Ürün Tazeliği ve Pişirme Hataları

Bayat, çiğ veya yanık ürünler: 15 şikayette etlerin kömürleşmiş olduğu, lavaşların 'taş gibi' sertleştiği ve tavukların çiğ kaldığı aktarılıyor.
Tat ve lezzet bozuklukları: 6 şikayette etlerin koktuğu, dokusunun kötü olduğu ve ürünlerin lezzetsiz olduğu ifade ediliyor.
Soğuk ürün servisi: 3 şikayette döner ve patateslerin soğuk teslim edildiği belirtiliyor.

Porsiyon ve İçerik Yetersizliği

Düşük gramaj ve içerik eksikliği: 11 şikayette dürümlerin et yerine yoğunlukla patates ve marulla doldurulduğu bildiriliyor.

Operasyonel ve Finansal Hatalar

Uzun bekleme süreleri: 4 şikayette siparişlerin 30 dakikaya kadar geç hazırlandığı belirtiliyor.
Yanlış ürün servisi: 3 şikayette dürüm yerine porsiyon veya tavuk yerine et gönderildiği bildiriliyor.
Eksik menü içeriği: 3 şikayette sos veya patates gibi yan ürünlerin eksik olduğu aktarılıyor.
Hatalı tahsilat işlemleri: 3 şikayette panodaki fiyat ile kasadaki tutarın farklı olduğu ifade ediliyor.

Hijyen ve Gıda Güvenliği

Gıdalarda yabancı madde: 4 şikayette döner ve patateslerin içinden saç, kürdan, ip ve kemik parçaları çıktığı aktarılıyor.
Şube temizlik sorunları: 4 şikayette masaların yapış yapış olduğu ve ortamın özensiz olduğu belirtiliyor.
Bozuk ürün şüphesi: 3 şikayette son tüketim tarihi geçmiş ayran servis edildiği aktarılıyor.
Zehirlenme belirtileri: 2 şikayette tüketim sonrası mide bulantısı, kusma ve ishal yaşandığı ifade ediliyor.
Personel hijyen ihlalleri: 2 şikayette personelin çöp kutusuna dokunup gıda hazırladığı bildiriliyor.