Kasap Döner Şubesinde Çocukların Önünde Saygısız Ve Kaba Davranış

19.05.2026 Salı günü saat 16.30 civarında eşim ve çocuklarım, eşimin ablası ve çocuğu ile birlikte Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Kasap Döner şubesinde yaşadıkları mağduriyet ve saygısızlık nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum.

Ailem söz konusu şubede 5 adet 200 gram et dürüm menü istemiş ve kendilerinden toplam 4.100 TL talep edilmiş. Fiyatı yüksek buldukları için menüdeki gramajları düşürüp daha uygun bir menüye çevirmek istemişler. Ancak kasadaki görevli ve döner kesen personel bu talebi son derece kaba bir üslupla, “Patrona biz hesap veremeyiz” gibi sokak ağzı ifadelerle ve seslerini yükselterek sert bir şekilde reddetmiş. Tartışmaya özellikle döner kesen kişinin de olaya müdahil olması ve aileme karşı sert tepki gösterilmesi, üstelik bunların hepsinin çocukların gözü önünde yaşanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sipariş yanlış verilebilir, kart limiti yetmeyebilir, provizyon vermez, kişi ödeme güçlüğü yaşayabilir; ancak Mall Of İstanbul gibi bir AVM’de hiçbir müşteri böyle bir üslup ve tavırla, hele ki çocuklarının yanında bu şekilde rencide edilmek zorunda değildir. Beklentimiz, başta eşim ve çocuklarım olmak üzere ailem mağazaya davet edilerek, yaşatılan saygısızlık ve kırıcı tavırlar için kendilerinden açık ve net bir şekilde özür dilenmesidir.

Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, benzer bir durumun başka ailelerin ve çocukların başına gelmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin ilgili personel hakkında yapılmasını talep ediyorum.