to read complaints and reviews, or file yours. 
18/04/2026 tarihinde saat 17:00 civarında Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Kasap Döner şubenizde yaşadığım deneyimden ciddi şekilde memnuniyetsiz kaldım.
Kasada görevli hanımefendinin tavrı son derece rahatsız ediciydi. İlgisiz ve alakasız bir yaklaşım sergiledi, oldukça suratsızdı. Soru sorduğumuzda cevap dahi alamadık. Müşteriyle iletişim kurmaktan uzak, isteksiz bir tutum içerisindeydi ve bu davranışın bir işletmede kabul edilebilir seviyenin çok altında olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Sipariş olarak 2 adet et döner menü aldık ve ödemeyi nakit olarak toplam 700 TL şeklinde yaptık. Ancak gelen ürünler beklentimizin çok altındaydı. Lavaş son derece kuru ve içeriği son derece yetersizdi. Et döner mi yoksa marulla doldurulmuş bir lavaş mı yediğimizi anlamakta zorlandık. Ürün kalitesi ve porsiyonlar kesinlikle tatmin edici değildi.
Genel olarak hizmet kalitesini sıfıra yakın buldum, müşteri memnuniyeti anlayışı ise yok denecek kadar zayıftı. Çalışanların tavırları, Kasap Döner gibi kurumsal iddiası olan bir markaya yakışmayacak seviyedeydi. Böyle bir markada bu tarz personelin bulunması hem üzücü hem de düşündürücüdür.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim, markaya olan bakış açımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Gerekli denetimlerin yapılmasını, özellikle müşteri ilişkileri konusunda personelin tutum ve davranışlarının gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
17.09.2025 tarihinde saat 17:00-18:00 arası Mall Of İstanbul'daki Kasap Döner'de hayatımızın en kötü tavuk döner menüsünü yedik. Döner çok soğuk ve yağlıydı, yanında gelen pilav ise beyaz değil, kahverengiye yakın bir renkteydi. Patatesler ise tazeliğini tamamen yitirmişti. Görevli garsona şikayetim...
29 Ekim 2025 akşamı saat 18:00’de Mall Of İstanbul’daki Kasap Döner şubesinde 2 adet et döner dürüm menü ve 1 adet İskender siparişi verdik. Siparişimiz sırasında döner ustası, kasada ödeme yaparken bir daha İskender siparişi almamaları gerektiğini söyledi. Sebebini tam olarak bilmiyorum fakat döner...
11 Ekim Cumartesi günü saat 13.30-14.30 arasında 4 arkadaş Mall Of İstanbul Kasap Döner şubesinde yemek yedik. Personel olduğumuz için sakin bir yerde yemek yemek istemiştik ancak yaşadıklarımızdan dolayı çok pişman olduk. Servisi yapan gözlüklü, eşarplı çalışan tepsiyi masaya adeta fırlatarak bırak...
16 Ocak Cuma günü saat 19:00 civarında Mall Of İstanbul’daki Kasap Döner şubesinden döner satın aldık. Ancak servis edilen ürün, hem kalite hem de tazelik açısından beklentimizin çok altında kaldı. Döner kupkuru ve bayat olduğu çok belli olan bir lavaşa sarılmıştı, ekmek neredeyse dağılacak durumday...
Bugün Mall of İstanbul’daki Kasap Döner şubesinde eşimle birlikte yemek yedik. Siparişimizi Türkçe konuşmayı dahi bilmeyen, yabancı uyruklu bir garson aldı. Eşim özellikle döner menü istemesine rağmen sipariş bireysel olarak girilmiş ve bu nedenle 120 gramlık porsiyon gelmişti. Yani hem sipariş yanl...
Yorumlar