to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sos Ve Az Tavuk Umursamaz Personel İadesi Talebi
09.04.2026 tarihinde Şişli Cevahir AVM’de bulunan Kasap Döner şubesinden 2 adet Hatay usulü tavuk döner sipariş verdim. Ürünler geldiğinde içinde sos olmadığını ve tavuk miktarının da çok az olduğunu gördüm. Bunun üzerine kasaya dönüp durumu nazikçe ilettim.
Şubedeki görevli dönerleri geri alıp bu kez sadece içine salça suyu ekleyerek tekrar getirdi. Buna itiraz edip şikayetimi belirttiğimde ise “böyle olur” şeklinde umursamaz bir cevap verildi. Hem ürün kalitesi hem de personelin bu tavrı nedeniyle yaşadığım deneyimden son derece rahatsız oldum.
Bu alışverişe ait fişim elimde mevcut olup toplam 490 TL ödeme yaptım. Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.05.2026 tarihinde saat 14.50 civarında Cevahir AVM’deki Kasap Döner şubesinde iki kişilik Hatay usulü soslu tavuk döner siparişi verdim. Gelen dürümler hem tamamen kuru, hem de iç malzemesi son derece azdı, neredeyse sadece lavaş yiyorduk.
Bunu personele iletip dürümleri geri verdik, yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra yenilerini getirdiler. Bu kez de dürümlerin içine sos yerine adeta sadece salçalı su doldurulmuştu. Salçalı su o kadar fazlaydı ki lavaşlar hamur gibi olmuştu. Tekrar itiraz ettiğimde, “Bunun sosu nerede, bu şekilde yenmez” dememe rağmen personelin tavrı hem kaba hem de saygısızdı.
Hem ürünün kalitesiz ve eksik hazırlanması, hem de personelin üslubu nedeniyle 490 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili olarak işletme yönetiminin ve gerekirse yetkili kurumların duruma müdahale etmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
