Tek Ay Borç Nedeniyle Gaz Kesintisi, Uzun Süreli Düzenli Müşteriye Adil Davranılmadı

Karabük Safranbolu’da yaşıyorum ve Kargaz bünyesinde A700679-2 numaralı doğalgaz aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık on yıldır faturalarımı günü gününe ödedim, bugüne kadar tek bir aksama bile olmadı. Ancak ikiz çocuklarımın ameliyatı nedeniyle çok ciddi bir maddi zorluk yaşadım ve sadece bir ay, 1740 TL tutarındaki faturamı ödeyemedim.

Bu borç nedeniyle Kargaz 11 Haziran 2026’da gazımı kesti. Ameliyattan yeni çıkmış çocuklarımı banyo yaptıramadım, evde yemek pişiremedik, en temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik. Yıllarca düzenli ödeme yapan bir abonenin, tek bir ay geciken borcu yüzünden bu kadar sert bir şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Hâlâ gazım kapalı, çünkü şu anda bu borcu ödeyebilecek durumda değilim ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “borcu ödeyin” deniyor, başka bir kolaylık ya da çözüm sunulmuyor.

İnsani ve vicdanî olarak bu yaklaşımı çok kırıcı buluyorum. Uzun yıllardır düzenli ödeme yapan, üstelik sağlık nedeniyle zor durumda kalmış bir aileye, taksitlendirme, yapılandırma veya kısa süreli bir ödeme kolaylığı sağlanmasını, en azından çocuklarım için gazın acilen açılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilere daha insani bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum. Gazımın hemen açılmasını bir hafta süre verilmesini istiyorum fatura ödemek için